盐池县人民政府

牛创民等委员：
  《关于规范盐池县出租车合法合规运营的提案》收悉，现就提案办理有关情况答复如下：
   一、办理过程
  诚如委员所言，我县在出租车合法合规运营等方面还存在一些不合理和不尽如人意等问题。随着经济社会的进一步发展，出租车合法合规运营等方面的压力还会更加突出，解决这些问题有利于经济社会发展、有利于群众取得更大获得感。
  7月18日我单位与牛创民等委员进行了面商沟通，就提案办理措施达成初步意见。
  8月29日，我单位对该提案的初步办理意见、落实时间、工作难点等情况向县委、县政府分管领导进行了汇报，并就进一步加大落实力度提出了意见。
  11月3日，在提案基本办理完毕后，将办理结果向“两办”汇报同意后，与牛创民等委员进行了沟通，在征得委员同意的基础上，11月13日进一步将办理结果逐级向县委、县政府分管领导进行汇报，征求意见，并得到认同。

二、办理情况
  （一）针对“规范出租车行业经营行为”的建议，答复如下：
  按照《巡游出租汽车经营服务管理规定（中华人民共和国交通运输部令2021年第16号）》文件要求，结合我县实际情况，我局制定《客运行业服务质量提升专项整治行动实施方案》，重点整治出租车非法拼客，不使用计价器，不使用文明用语、不系安全带、营运中接打电话、吸烟、不按规定停车载客等不文明经营行为；严厉查处无证驾驶，超载、超速、拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等违规行为；整治出租车在小区、街道乱停乱放、随意掉头；整治出租车内卫生整洁，禁烟标志及公益广告等是否齐全。今年以来，共检查出租车企业44家次，检查出租车800余车次，处罚43起，罚款16800元。
  （二）针对“加强出租车从业人员的培训”的建议，答复如下：
  1.通过开展月度安全例会、职业道德教育培训等方法对县内4家出租车公司395名从业人员进行出租车规范运营、安全驾驶培训，推进文明服务，进一步完善客运行业管理体制和运行机制，全面提升出租车行业整体形象和服务水平。

2.统一全县出租车车身标志色、顶灯、安全防护网、座套、乘客须知、服务资格证、禁烟标志。

    （三）针对“开设出租车违章车辆曝光台，定期通报出租车车辆违章情况，接受社会各界和市民群众的监督批评”的建议，答复如下：

1.畅通12345、12328服务监督电话等投诉举报渠道，发动广大群众、行业从业人员参与客运市场秩序治理，定期通报出租车车辆违章情况。今年以来，共受理交办、转办、办理12328交通运输服务专线435件，12345政府便民热线394件，对群众举报投诉的案件及时受理，所有投诉举报在规定时限内全部办结。

2.开展出租车行业“金牌的哥的姐”评选金牌驾驶员评星定级活动，对评选出的出租车驾驶员，分别授予盐池县交通运输系统“金牌的哥的姐”和“三星级”驾驶员荣誉称号，颁发证书、奖牌、奖品等。  

3.县内4家出租车公司为出租车驾驶员提供休息区，为出租车辆提供基本维修、座套换洗等服务。
  专此答复。

  盐池县交通运输局

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