盐池县人民政府

为进一步增强消费者维权意识，共同营造安全放心的消费环境，3月14日，盐池县市场监督管理局在花马池广场开展以“共筑满意消费 搭建信任桥梁”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。县委常委、政府副县长王大鹏及法院、检察院、宣传部、公安局、司法局等20余家单位、30余家食品生产经营单位参加活动。

活动现场，盐池县市场监督管理局等多家单位通过悬挂横幅、设立消费咨询服务台、摆设宣传展板、发放宣传资料等形式，向过往群众面对面地宣传消费者权益保护、食品药品安全、知识产权保护、特种设备安全等方面知识，发放宣传资料1万余份，提供咨询4000余人次，引导消费者树立科学消费观念，提高自我维权意识、维护自身合法权益。同时，通过设立咨询服务台，积极向消费者普及消费维权政策、传播消费知识，为广大消费者提供了强有力的法律支持。

活动中，各单位结合职能设置了质量曝光台，现场展示质量监管打假工作成效，用实物教导群众日常生活中必不可少的灭火器、计量器具、化妆品等用品识假辨假方法，提醒广大群众买相关商品应注意的事项，吸引了众多群众驻足观看、详细了解。

在“你点我检 服务惠民生”食品快速检测点，盐池县市场监督管理局积极为现场群众讲解食品安全知识，利用农药速测卡对群众送检的蔬菜、水果现场进行农药残留项目检测，当场检测16批次，检测结果均为合格。

活动中，百余名消费者和经营者还共同参与了“共筑满意消费 搭建信任桥梁”签名活动，在红色横幅上庄重地签下自己的名字，大家纷纷表示此次活动使他们认识到了保护消费者权益的重要性，在今后的生活中一定会以实际行动来维护自己的合法权益。

现场还对近一年来查获的假冒伪劣商品进行集中销毁，涵盖服饰、烟酒、食品等民生领域，总涉案货值3万余元，有效震慑了制假售假违法行为。

近年来，盐池县市场监督管理局实行12315热线电话周末、节假日24小时人工值守，对消费者咨询、投诉、举报电话第一时间接听、第一时间转办、第一时间反馈，认真受理、高效处置消费者投诉举报，严格做到“六个及时”（即及时受理、及时分流、及时办理、及时督办、及时回复、及时上报），保证了消费者诉求渠道的畅通。2024年，通过12315、12345便民热线、现场受理等方式共登记受理群众投诉举报2209件，登记调处率达到100％，消费维权的及时性和便捷性得到极大提升。

下一步，盐池县市场监督管理局将突出“共筑满意消费”年主题，以提升消费体验为目标，持续强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，为全方位提振消费、促进高质量发展提供市场监管保障。