文明创建 盐池在行动 | 县政务服务中心：优化政务服务环境 助推全国文明城市创建

为深入贯彻落实盐池县创建全国文明城市工作会议精神，盐池县政务服务中心坚持“创建为民、创建惠民、创建利民”工作理念，严格按照创建标准，对标对表，逐项开展创城工作，积极营造舒适便利的政务服务环境。

强化组织，提振创城工作动力。围绕《盐池县创建全国文明城市实地考察点位及标准》中9项政务服务环境重点任务，制定了《盐池县创建全国文明城市政务环境工作任务分工表》，把每个环节、每个点位的责任细化分解到具体岗位和具体人员，以更加扎实的举措全力以赴做好各项创建工作。

全面对标，提升创城工作标准。在政务服务中心室内外、电子屏、服务窗口广泛宣传“核心价值观”公益宣传广告；强化窗口单位行业规范，修订完善了《盐池县政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核办法》，对窗口工作人员进行动态管理，成立纪律巡查工作小组，对大厅日常纪律进行巡查，确保窗口工作人员服务规范；建立监督管理制度和高效的投诉处理机制，畅通投诉渠道，进一步增强窗口工作人员的诚信意识、服务意识和办事效率；在政务服务中心设置无障碍设施、消防设施和自助服务区等便民服务设施，努力为群众提供一个环境优美、服务方便的政务服务环境。

确保各项创城指标达到国家创城标准。压实责任，强化监督管理力度为确保创建工作万无一失，进一步强化问题意识，树立问题导向，建立领导督查机制，围绕打造群众满意的政务服务环境指标开展风险点排查工作，切实把影响群众满意度的各类问题找全、找实，通过边查边改、立查立改，高标准建设政务服务“软环境”。